Gesprächssimulation: Anfrage zu E-Banking

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Kommunikation ist einer der Kernkompetenzen der Zukunft. Während einfache Learnings die Finessen der Kommunikation nicht optimal abdecken können, sind Simulationen besonders gut dafür geeignet.

Vorteile

  • Echtzeitrückmeldung zu gegebenen Antworten
  • Zeitdruck analog zu einem richtigen Telefongespräch
  • Feinheitender Kommunikation (Wortwahl, Freundlichkeit, Verkauf...) werden berücksichtigt

Diese Simulation ist besonders für Mitarbeiter eines Contact-Centers einer Bank geeignet.